Chính sách đổi trả hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm tại Nhà Thuốc Việt, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng với các điều kiện cụ thể dưới đây.

1. Điều kiện đổi trả hàng

Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng như mô tả, sai báo giá ban đầu.
• Hàng hoá còn nguyên vẹn, chưa bóc tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng.
• Có hóa đơn mua hàng từ Nhà Thuốc Việt.

Thời gian đổi trả:

• Đơn hàng mua online: Được đổi trả trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng, với điều kiện kiểm tra và xác nhận lỗi ngay tại bưu cục trước sự chứng kiến của nhân viên giao hàng.
• Đơn hàng mua tại cửa hàng (mua trực tiếp): Được đổi trả hàng ngay khi nhận hàng kiểm tra hàng trực tiếp cùng với nhân viên giao hàng thấy sản phẩm có lỗi, hư hỏng.

2. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Nhà Thuốc Việt không chấp nhận đổi trả đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã bị hư hỏng (không do lỗi nhà sản xuất, vận chuyển), méo mó, bóc tem, tháo vỏ hoặc không còn nguyên trạng.
• Hàng hóa quá thời gian quy định đổi trả.
• Sản phẩm không phải hàng chính hãng do Nhà Thuốc Việt phân phối.

Đối với các sản phẩm dược phẩm, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, việc đổi trả chỉ áp dụng khi dược sĩ kiểm tra và xác nhận hàng được gửi đi từ nhà thuốc.

3. Quy trình xử lý sau khi đổi trả

Nếu sản phẩm cần hoàn trả, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm phù hợp theo yêu cầu của quý khách.

Sản phẩm chỉ được gửi đến khi khách hàng thực sự ưng ý.

4. Chính sách hoàn tiền & đổi 1 - 1

Hoàn tiền 100% hoặc đổi sản phẩm cùng loại trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.

Lưu ý: Nếu sau 2 lần gửi hàng mà quý khách vẫn chưa ưng ý, chúng tôi khuyến nghị khách hàng nên đến trực tiếp cửa hàng để lựa chọn sản phẩm phù hợp hoặc có thể trao đổi qua video, hình ảnh để tránh phát sinh chi phí vận chuyển không cần thiết.

Nhà Thuốc Việt cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, dịch vụ tận tâm và luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu!